POLITICAS DE DEVOLUCIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – PUNTO HOGAR

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Punto Hogar queremos que estés conforme con tu compra. Si tu producto presenta algún inconveniente, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

📅 PLAZO

Contás con hasta 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución.

✅ CONDICIONES PARA APLICAR

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:

Estar sin uso
Mantenerse en perfectas condiciones
Conservar su empaque original

🔧 PRODUCTOS CON FALLA O DAÑO

Si recibís un producto dañado o con falla:

Contactanos dentro de las 48 hs de recibido
Adjuntá fotos o videos del problema

En estos casos, nos hacemos cargo del cambio o reposición sin costo adicional.

❌ EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones o cambios en los siguientes casos:

Productos en oferta o liquidación
Productos usados o dañados por el cliente
Errores en la compra (elección incorrecta de producto, etc.)

💰 REEMBOLSOS

Los reembolsos se evaluarán en casos específicos (por ejemplo, falta de stock o imposibilidad de reposición).

En caso de ser aprobados, se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

📦 DEVOLUCIONES POR DATOS INCORRECTOS

Si el pedido no pudo ser entregado por datos erróneos o falta de retiro, el cliente deberá abonar el costo de reenvío.

📩 CONTACTO

Para iniciar un cambio o devolución, escribinos a:
📧 soportepuntohogar@gmail.com

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si

corresponde):

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan

piezas por razones que no se deben a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega.

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo

electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También

le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente

un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un

cierto cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria

nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar

algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento

antes de que se publique un reembolso.

En caso de que un pedido haya sido despachado correctamente y el cliente no

lo retire dentro del plazo estipulado por el correo (20 días corridos desde su

llegada a la sucursal), se considerará como pedido no entregado por

responsabilidad del comprador.

Por lo tanto, no se realizará reembolso del dinero ni reenvío del producto,

salvo que el cliente abone un nuevo costo de envío.

Esta política aplica sin excepción, ya que el vendedor ha cumplido con su

obligación de despacho y entrega al correo.

En caso de realizar una compra con tarjeta de crédito, el cliente deberá

hacerse cargo de las comisiones, los costos de la plataforma y los gastos de

envío.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en

nuestro servicio al cliente: [email protected]

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente

los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita

cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un mail a

[email protected]

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió

directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su

devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un

certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante

recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso

al donante y él encontrará fuera de su regreso.

Envío

Para devolver su producto (si corresponde), comuníquese con nosotros al

mail [email protected]

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver

su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un

reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto

intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un

servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos

que recibiremos su artículo devuelto.

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